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Junger Mitarbeiter hilft Patientin bei der Aufnahme

Auskünfte

Auskunft zu Ihrem Gesundheitszustand

Auskünfte zu Ihrem Gesundheitszustand (telefonisch wie persönlich) werden wir nur nach Nennung eines mit Ihnen vereinbarten Kennwortes geben. Bitte teilen Sie Ihren Vertrauenspersonen möglichst schon vor der Aufnahme mit, welches Kennwort Sie mit uns vereinbaren.

Auskunft zu Ihrem Klinikaufenthalt

Geben Sie uns bitte bei der Aufnahme Bescheid, falls Sie Auskünfte über Ihren Klinikaufenthalt sperren lassen wollen. In diesem Fall werden unsere Portier*innen niemandem Auskunft geben – auch Ihren Vertrauenspersonen nicht.

Ankunft

Bitte kommen Sie am Aufnahmetag in die Patient*innen-Administration. Diese befindet sich im Erdgeschoß des Direktionsgebäudes (Gebäude 57). Hier werden die Formalitäten für Ihre stationäre Aufnahme erledigt. Danach gehen Sie auf die Abteilung, wo die stationäre Aufnahme erfolgt.

Visite

Die Visitenzeiten werden von den Abteilungen unterschiedlich gehandhabt. Die genauen Zeiten teilt Ihnen Ihr Stationsteam beim Aufnahmegespräch mit. Bitte seien Sie zum Zeitpunkt der Visite in Ihrem Zimmer.

Verpflegung

Als Richtwerte gelten für unsere Patient*innen folgende Essenszeiten:

Frühstück: ab 07.30 Uhr
Mittagessen: ab 11.30 Uhr
Abendessen: ab 17.00 Uhr

Zur Erfrischung stehen Ihnen Kaffee, ungesüßte Tees, Fruchtsäfte und unser ausgezeichnetes Wiener Hochquellwasser zur Verfügung.

Tagesbeginn und Nachtruhe

Nachtruhe: von 22.00 Uhr bis 06.00 Uhr

Wir bemühen uns, den Tagesbeginn individuell auf Sie abzustimmen. Untersuchungen, Operationstermine usw. können jedoch auch in Ihrem Interesse zu für Sie ungewohnten Zeiten erfolgen. Die Einhaltung einer festgesetzten Bettruhe und der Nachtruhe sind ein Bestandteil für Ihren Behandlungserfolg.

Begleitpersonen

Begleitpersonen nehmen wir gerne mit auf, wenn freie Betten vorhanden sind. Die Kosten dafür richten sich nach dem Alter der Patient*innen. Wir bemühen uns – speziell bei Kindern nach dem 1. Lebensjahr – die Mitbetreuung durch eine Begleitperson zu ermöglichen. Die Mitaufnahme von Müttern oder anderen Bezugspersonen von Kindern unter drei Jahren ist kostenlos.

Wenn Sie während Ihres Klinikaufenthaltes auf die Mitbetreuung einer Begleitperson angewiesen sind, verzichten wir auf die Einhebung eines Entgeltes für die Aufnahme der Begleitperson.

Wenn Sie Begleitperson sind, bitten wir Sie, die Anordnungen des medizinischen und pflegerischen Personals im Interesse Ihrer*Ihres erkrankten Angehörigen genau einzuhalten. Eine Betreuung der Begleitperson durch Mitarbeiter*innen der Klinik ist nicht vorgesehen.

Infoblatt für Begleitpersonen

Persönliche Gegenstände

Bitte nehmen Sie nur die während der Dauer des Aufenthalts unbedingt benötigten Privatgegenstände (etwa Hygieneartikel oder Lektüre) mit.

Geld, Schmuck und Wertsachen
Wenn es sich nicht vermeiden lässt, Geld oder Wertgegenstände in die Klinik mitzubringen (etwa bei einem Unfall außerhalb Ihrer Wohnung), haben Sie die Möglichkeit, diese Gegenstände für die Dauer des Aufenthaltes gegen Empfangsbestätigung der Klinikverwaltung zur sicheren Aufbewahrung zu übergeben. Die Stadt Wien haftet nur für diese von der Klinikverwaltung ordnungsgemäß in Verwahrung genommenen Wertsachen.

Bei Bedarf unterstützt Sie Ihr Stationsteam. Auf keinen Fall sollten Sie Ihre persönlichen Gegenstände unbeaufsichtigt liegen lassen.

Elektronische Geräte

Gegen die Verwendung von Geräten mit Netzteil (zum Beispiel Laptop, Handy, elektronische Zahnbürste, Rasierapparat) besteht grundsätzlich kein Einwand. Bezüglich einer möglichen Verwendung anderer privater Geräte (zum Beispiel Haarföhn, Glätteisen, Fernsehgeräte, Radio) erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Stationsleitung.

Mitgebrachte Medizinprodukte (zum Beispiel Beatmung, Insulinpumpe) sind – auf eigene Gefahr – nur dann zu verwenden, wenn keine hauseigenen Alternativen vorhanden sind. Für Fragen steht Ihnen Ihr Stationsteam gerne zur Verfügung.

Mobiltelefon

Handys können Störungen an medizinischen Geräten verursachen. Aus Sicherheitsgründen ist die Benützung von Handys auf Intensivstationen und im Operations-Bereich verboten.

Hygiene in der Klinik

In einer medizinischen Einrichtung sind Hygienemaßnahmen durchzuführen, um Übertragung von potentiell infektiösen Erregern und damit Infektionen zu vermeiden. Händedesinfektion ist die wichtigste Einzelmaßnahme, die von allen Mitarbeiter*innen der Klinik mit der richtigen Technik zum richtigen Zeitpunkt durchzuführen ist. Die regelmäßige Reinigung und Desinfektion aller Räumlichkeiten, Flächen und Gegenstände senken ebenso das Infektionsrisiko. Patient*innen und Besucher*innen können durch Händehygiene und achtsame Nutzung der Krankenzimmer, Sanitäranlagen und Aufenthaltsräume einen Beitrag in der Infektionsprävention im Krankenhaus leisten.

Tiere

Die Mitnahme von Tieren stellt eine Klinik vor große hygienische Probleme und ist daher nicht zulässig. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.

Hochgradig sehbehinderten oder blinden Personen ist die Mitnahme von Blindenführhunden in die von der Klinikleitung definierten Bereiche gestattet.

Aufenthalt im Freien

Für Ihre Bewegungsfreiheit und zum Frischlufttanken stehen Ihnen unser Garten und das Freigelände, unter der Voraussetzung einer ärztlichen Erlaubnis, zur Verfügung. Wenn Sie die Station verlassen, geben Sie dies bitte am Stützpunkt bekannt.

Fotografieren und Filmen

Bitte nehmen Sie Rücksicht auf die Privatsphäre Ihrer Mitpatient*innen. Nehmen Sie Fotos oder Filme nur in allgemein zugänglichen Bereichen (Aufenthaltsräume, Gänge, Garten etc.) auf. Für das Filmen oder Fotografieren in anderen Bereichen benötigen Sie eine Genehmigung der Klinikverwaltung.

Beachten Sie bitte, dass Mitpatient*innen sowie Mitarbeiter*innen der Klinik nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung fotografiert oder gefilmt werden dürfen.

Heilstättenschule

Unsere Lehrkräfte unterstützen Ihr Kind dabei, den versäumten Lehrstoff mit- und nachzulernen. Der Schulunterricht findet an allen Schultagen von 08.00 bis 13.00 Uhr statt. Bei Bedarf nehmen die Lehrkräfte auch Kontakt mit der Herkunftsschule auf.

Lehrkrankenhaus

In unserer Klinik werden Student*innen der Medizinischen Universität Wien sowie der Fachhochschule Campus Wien ausgebildet.

Geschenke

Unsere Mitarbeiter*innen dürfen keinerlei Geschenke annehmen. Wenn Sie sich bei uns bedanken wollen, freuen wir uns über eine schriftliche oder mündliche Rückmeldung.

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